Rafael Bastos chegou à CCR em 2014 e logo chamou a atenção pelo acolhimento aos novos colaboradores. A versatilidade e o olhar cuidadoso fizeram com que ele chegasse à Coordenação de Gente e Gestão. "Quando a gente vai entrar numa empresa, não tem esse que não tenha um friozinho na barriga. Então, é o momento de tocar a pessoa, de fazer esse sentimento transbordar, de uma forma muito positiva", disse Rafael.
Arthur Monteiro é um Agente de Atendimento e Segurança que exemplifica a humanização no atendimento. Entre as histórias cotidianas incomuns, ele conta como atendeu uma jovem grávida. "Eu vi duas jovens num momento delicado de trazer o filho ao mundo. Tomamos a decisão de não deixar elas desamparadas. Fizemos um pouco a mais do nosso trabalho. Aí, já entra uma questão humana, não só de procedimento", disse Arthur.
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